(21-сон) 2017 йил - Халқ билан мулоқот ва инсон манфаатлари йили

Андижон шаҳар, Шимолий кичик даҳада истиқомат қилувчи Х. Абдуллаева Андижон шаҳар истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятининг "Ишонч телефони"га қўнғироқ қилиб, Андижон шаҳрининг Амир Темур кўчасида жойлашган савдо дўконидан 1 млн. 800 минг сўмга "Бирюса" русумли музлатгич сотиб олгани, ҳеч қанча вақт ўтмай музлатгич ишламай қолгани, савдо дўконига бориб мурожаат қилганида сотувчи турли баҳоналар билан музлатгични алмаштириб бериш ҳақидаги талабини қондирмаётгани ҳақида мурожаат қилди. Ушбу мурожаат мутахассисларимиз томонидан ўрганиб чиқилиб, истеъмолчининг қонуний талаби ҳал этилди.

Шунингдек, Андижон шаҳрида яшовчи Ж. Марзакаримов жамиятимизга ариза билан мурожаат қилиб, Андижон шаҳридаги шаҳарлараро саёҳатлар ташкил этиш фаолияти билан шуғулланувчи фирмага  саёҳатга бориб келиш учун ўз пластик картасидан 1 миллион 300 минг сўм маблағ тўлагани, бироқ, жамият томонидан саёҳат белгиланган муддатдан қолдирилгани, лекин пулини қайтариб ололмаётганини маълум қилиб, муаммони ҳал этишда амалий ёрдам беришимизни сўраган. Мутахассисларимиз мурожаатни атрофлича ўрганиб чиқиб, аризачининг талабини қондирдилар ва кўрсатилмаган хизмат учун олинган маблағ аризачининг  пластик картасига қайтариб тушириб берилди.

Юқоридаги сингари ҳолатлар  фаолиятимиз давомида кўп учрайди. Ўтган давр мобайнида жамиятимизга турли соҳалар бўйича 49 нафар истеъмолчилар ариза ва шикоятлар билан мурожаат килди ва уларнинг барчаси ижобий ҳал этилиб, истеъмолчилар фойдасига 10 433 600 сўм маблағ қайтарилди.

Халқ билан мулоқот ва инсон манфаатлари йили муносабат билан жойларда ўтказилаётган учрашувлар, давра суҳбатларида фуқароларга "Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида"ги Ўзбекистон Республикасининг Қонуни ҳамда Вазирлар Маҳкамасининг 2002 йил 28 ноябрдаги "Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилишда жамоатчилик иштирокини кенгайтириш чора-тадбирлари тўғрисида"ги қарори мазмун-моҳиятини тушунтириб, аҳолининг бу борадаги ҳуқуқий билимларин бойитиш, истеъмол маданиятини юксалтириш борасида кенг кўламли тарғибот ишлари олиб борилмоқда.

Ўтказилаётган тадбирлар фуқароларнинг истеъмол маданиятини юксалишига ёрдам бермоқда.

Хизмат кўрсатувчи ёки маҳсулот сотувчилар шуни унутмасликлари лозимки, истеъмолчиларнинг ҳуқуқлари қонун билан муҳофазаланган. Уларнинг манфаатларига зид хатти-ҳаракатлар содир этилганида қонуний чоралар кўрилиши муқаррарлигини унутмаслик даркор.

Хуршида ТОЖИБОЕВА,

Андижон шаҳар Истеъмочиларнинг ҳуқуқларини

ҳимоя қилиш жамияти мутахассиси.