(34-СОН) 2017 йил Халқ билан мулоқот ва инсон манфаатлари йили

Мамлакатимизда инсон манфаатлари, унинг ҳақ-ҳуқуқлари масаласига энг устивор масалалардан бири сифатида алоҳида эътибор қаратилади. Айниқса, жорий - Халқ билан мулоқот ва инсон манфаатлари йилида ижтимоий ҳаётимизнинг барча соҳаларида бу борада кенг кўламли ишлар олиб борилмоқда. 

Андижон шаҳар Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамияти  мутахасислари  томонидан ҳам меҳнат жамоалари, таълим муассасаларида, шунингдек, оммавий ахборот воситалари орқали аҳолининг истеъмол маданиятини юксалтириш, Ўзбекистон Республикасининг "Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида"ги қонуннинг мазмун-моҳиятини тушунтириш, ҳуқуқий маданиятини ошириш борасида муайян ишлар олиб борилмолқда.

Жорий йилнинг ўтган олти ойи давомида жамиятимизга турли соҳаларда фуқароларимиздан 82 та шикоят келиб тушди. Ана шу шикоятлар қонун ҳамда амалдаги тартиблар доирасида ўрганиб чиқилиб, жами 19 миллион 688 минг  600 сўм маблағ истеъмолчиларга ундириб берилди.

Жумладан, Асака туманида яшовчи фуқаро Н. Исақова ариза билан  мурожаат қилиб, Андижон шаҳрининг Янги бозор ҳудудида жойлашган савдо дўконидан 2 840 000 сўмга кондиционер сотиб олгани, ўрнатиб бериш учун 84 000 сўм уста ҳақи ҳам берганлиги, бироқ у сотиб олган кондиционер бир ой ўтмасдан ишламай қолганлиги, бу ҳақда дўкон ходимларига айтганида улар ҳеч қандай ёрдам кўрсатмаганликлари, унинг мурожаатини умуман, эътиборсиз қолдираётганликларини маълум қилиб, амалий ёрдам беришимизни сўраб, ариза билан мурожаат қилган.

Ушбу масала жамиятимиз мутахассислари томонидан атрофлича ўрганиб, истеъмолчи сотиб олган ва маълум сабабларга кўра ишламай қолган кондиционерни савдо дўкони ва сервиз хизмати ходимлари бепул таъмирлаб бердилар. Шу ўринда сотувчи ва хизмат кўрсатувчилар сотган ва ўрнатган жиҳозлардаги носозликлар учун кафолат муддати давомида  масъул эканликларини асло унутмасликлари лозим. Агар белгиланган кафолот муддати давомида жиҳозда носозлик юзага келса, албатта, ўша жиҳоз янгисига алмаштириб берилиши ёки бепул таъмирлаб берилиши шарт. Истеъмолчининг хақ-ҳуқуқлари паймол қилинишига қонунларимиз асло йўл қўймайди.

Азиз юртдошлар! Истеъмоолчи сифатида ўз ҳуқуқингизни, зиммангиздаги бурч ва масъулиятни яхши билиб олинг. Харидингизнинг кафолат муддати бўйича тегишли ҳужжатни расмийлаштиришни, тўлаган маблағингиз чекини олишни асло унутманг. Агар истеъмолчи сифатида сизнинг ҳуқуқларингиз поймол этилаётган бўлса, вилоятимизнинг барча туман ва шаҳарларида фаолият олиб бораётган истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятларига мурожаат қилинг. Биз сизга қонунлар доирасида, албатта, ёрдам берамиз.

 Хуршида ТОЖИБОЕВА,

Андижон шаҳар ИҲҲҚЖ матбуот ва ахборот бўлими мутахассиси.